说起疫情常态化下的传统百货，王小雨表示，经过2020年的转型，汉光百货的小程序、公众号平台目前的运营很好，主要的销售也在线上实现。“我们的团队平均年龄30岁，因为年轻，很知道如何捕获年轻人的兴趣点，经过一段时间的试错，已经运转自如了。”

 

　　那是不是意味着传统百货就要时不时搞直播呢？王小雨并不认同，“直播，要保证商品的价格足够实惠才行。所以，我们只在有最大力度折扣的时候才会推直播，让进直播间的消费者能得到更大的惊喜。我们一直在摸索，什么时候做直播、直播的时间又在哪个时间点更为有人气。已经不再追求直播的次数，而是品质。现在我们的直播打折力度甚至比一些电商平台双十一大促力度还大，说明品牌方对我们是认可的。”王小雨同时表示，线上线下活动配送的礼品也是有所差别的，线上通常会配送礼盒，而线下则更多是返券之类。

 

　　王小雨也指出，汉光百货还在研究包括短视频、小视频在内的传播手段，“需要探索什么样的内容适合去做视频”。

 

　　王小雨表示，汉光百货并没有停止对实体店面的品质提升，而是在如何契合新需求、怎样让顾客停留时间更多等方面费尽心思。“像我们注意到，疫情常态化下，在家做饭的人更多了。于是我们开始围绕做饭这件事儿，布局新货品。”据王小雨介绍，汉光百货进了迷你电饭煲、聚嗨盘之类的货品，同时又开起了“米店”，卖的并非普通的米，而是冷鲜胚牙米，也迎合了当前年轻人减脂、健身、控糖的需求。据王小雨介绍，在公众号中首次推出胚牙米的当天，就卖了1万多元的米，同时包括锅在内的周边产品售出5万余元。

 

　　同时，注意到年轻人特别喜欢颜值高的地方，于是专门请新锐设计师在汉光里三个角落进行布置。同时，将自营区打造成网红集合店。“注意到更多的人选择去户外活动，包括帐篷之类的户外用品也更多地进入我们采购的清单内。我们会去各种集市寻找爆品，有些牌子线下都没有，但是现在的年轻人完全不需要进行品牌‘教育’，对于新品接受度很高。”

 

　　而为了尽量让来商场的顾客“慢下来”，汉光百货开始尝试在咖啡厅里加酒。“白天咖啡厅，晚上变酒吧，进的酒都是自然酒、气泡酒，一些小众品牌，一杯都在百元之内，既便宜又好喝。”

 

　　对于西单商圈今年要启动的改造，王小雨也充满期待，“汉光的内部已经很是新潮，但外形还不够吸引，所以希望在西单商圈的改造中可以对外形进行建筑翻新，以适应整个商圈的年轻化潮流聚集地的定位。”王小雨也指出，高品质的商业要有高品质的配套，“西单的’卡脖子’就在停车难，政府能不能协调与周边的写字楼共享停车位，对于增加人流至关重要”。