消费者：“不正常”有一段时间了

 

　　8月28日晚，记者在世纪东方一楼的银泰百货看到，确实有部分展柜出现空柜以及被围挡遮拦的情况。

 

　　在女鞋区位置，有好几个临时展柜正在搞特卖活动。按照高档百货公司的业态布局惯例，特卖会一般会被放在其他楼层，而在黄金位做特卖绝对不是正常布局。

 

　　记者随机询问了几位现场的消费者，一些住在附近的顾客表示，前段时间一楼确实出现了之前网友所说的围挡、空柜，一些专柜还在做两三折的促销。“持续了近一个月，今天这情况已经算好的了。”这位顾客说。

 

　　商场：正在大规模调整改造

 

　　随后，记者联系上了世纪东方银泰百货的总经理安博闻。安博闻表示，这段时间店内的一、二层确实处于改造升级中，原因是开业已经十几年了，近几年在业态上一直没有什么大的调整。周边消费人群的购买偏好出现了变化，同时在品牌的选择上也在升级，原有品类组合似乎有些跟不上节奏，因此才对一、二楼进行大规模的调整。

 

　　“本次调整升级涉及70多个品牌，改造之后，家居床品、小家电会全部挪到二楼，一楼的原来位置将更换成淑女装。9月9日女装、黄金珠宝、家居床品区会调整结束，9月底前女鞋区也会完成升级，国庆前我们会以一个新的面貌呈现在消费者面前。”安先生说。

 

　　世纪东方银泰百货一楼保持“边升级改造边正常营业”状态。

 

　　记者手记转型升级中，是实体商业满满的求生欲

 

　　受到消费习惯改变、消费体验需求提升以及疫情等因素的影响，线下商超百货面临着诸多问题。

 

　　正因如此，如何促成复苏成为百货零售行业讨论最多的话题。升级转型成了不少商业在逆境中突围的选择。记者留意到宁波各大商业百货中，和世纪东方银泰百货一样依靠升级自身硬软件来迎合消费市场需求的不在少数。

 

　　例如来福士在月中刚刚集中亮相了多家新店，涵盖餐饮美食、数码电子、新能源车等多个业态；镇海的商业体龙头吾悦广场则联动植物园，打造出500米长的生态连廊，借助绿化碎片、灯光美陈等，通过硬件上的进一步提升，来提高消费者的体验感。

 

　　海曙高鑫广场在8月对一楼业态也进行了大规模调整，除了引进人气咖啡M Stand、网红品牌奈雪的茶、汪保来，以及Apple授权店、和府捞面、一朵蓝花等品牌，同时也完成了浙江首家大润发2.0重构店的升级开业。

 

　　“市场，都需要新鲜感带来活力，因此转型升级成了一个突破口。”高鑫广场相关负责人胡先生说。

 

　　“以大润发的升级为例，它突破了单一的购物场景，转变成‘购物、体验、服务、社交’多元消费场景，引入休闲吧、儿童区等新业态。目前卖场内有2.5万款商品，淘汰了约5000款同质化商品，并引入了全新的3000多款商品，部分品类新品率高达25%，更容易满足市民的消费需求。而这也是升级和新鲜带来的力量。”胡先生说。