创立于1893年,巅峰时期,老佛爷集团旗下有66家百货。最出名的奥斯曼总店,甚至赢得“没逛过老佛爷等于没来过巴黎”的美誉。
盛名之下,老佛爷早已脱离了世俗意义里的百货,活成全球知名的文化、历史符号,反哺其商业价值。
但炫目的历史光环,在疫情前暗淡了,老佛爷跌跌撞撞,直至此次断臂求生。此次交易完成后,老佛爷自营百货缩减为19家,其他38家由加盟者经营。
欧洲大收缩的同时,老佛爷却接连加码中国市场。只不过,24年多番试探,却仍诸多不顺遂。归根结底是因为,老佛爷难懂中国市场的时代逻辑。
老佛爷百货在中国,怎么就是火不起来呢?
◎老佛爷百货上海店,图片来源:老佛爷中国官网
欧洲大收缩
8月25日,佛爷百货公司(Galeries Lafayette)官方网站贴出一份新闻稿称,旗下11家百货将作为特许经销店,出让给其他公司经营,包括其中大部分房产。
其中,7家百货商店将由Grands Magasins接管,后者是一家专门从事高街零售空间运营的家族企业。
另外3家将授权给Hermione People&Brands(波尔多地产商FIB集团旗下的零售部门)运营。Hermione People&Brands早已是老佛爷百货公司的重要加盟商,其于2018年已获得法国境内22家老佛爷百货店的特许经营权。
而1家将委托给Philippe Sempéré和Nicolas Chambon,他们此前已获得老佛爷Béziers商店的特许经营权。
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◎老佛爷百货德国柏林店,图片来源:老佛爷集团官网
由此可知,老佛爷百货所选择的特许经营商,都具有地产或零售业务运营经验,在当地都有一定的资源和实力,有助于特许经营店维持良性运转。
交易将在2022年初完成,但涉及金额不详。消息人士称,这11个商场的年营业额约2亿欧元(约15.3亿元),相当于巴黎奥斯曼总店1/10。
经两次大规模特许经营化动作,老佛爷仅自主经营19家百货,其他38家由加盟者经营。
此外,老佛爷一直进行战略性关店。比如,2004年关闭法国境内5家店,2016年关闭摩洛哥购物中心店。
老佛爷百货在中国,怎么就是火不起来呢?
转让和关闭门店,都是其剥离低效资产的举措,使“百年之身”更轻盈,目的有二:重新调整投资重点及法国境内重要旗舰店结构、助推全渠道战略。
全渠道战略正式确立于2016年,当年电商冲击、法国因恐怖主义袭击导致本地顾客及国际游客锐减。集团着力求变,数字化和国际扩张是核心。
//数字化不顺
老佛爷集团确立Ambition 2020,电商销售份额将从2016年底的2%提至10%。
为此,老佛爷于2016年连续收购奢侈品转卖平台Instantluxe.com和闪购在线零售商Bazarchic。次年8月,又收购法国电商巨头La Redoute 51%股权。
但发力电商的势头没有持续多久。2018年11月,Instantluxe.com因经营不善出售。虽然当时正值欧美二手奢侈品转售市场火热,但老佛爷认为,Instantluxe.com体量太小,难与Vestiaire Collective等平台竞争。
//国际扩张提速,中国很重要
数字化尝试不顺,国际扩张步伐却持续推进,以期减轻对法国市场过度依赖。
2017年底老佛爷集团成立“国际发展部”,中国及中东地区的扩张再次提上日程。在那前后,老佛爷百货迪拜店、土耳其伊斯坦布尔店、卡塔尔多哈店、上海L+Mall店先后落地。
往新兴奢侈品消费地区扩张,中国市场至关重要。早在2017年11月,老佛爷集团宣布巴黎奥斯曼旗舰店和巴黎市政厅百货公司,开始接受微信支付。巴黎总店甚至在大调改后,专门开辟中国消费者购物专区。
据集团透露,到2019年中国消费者已是其法国境内59家店主要收入来源。而老佛爷在早在24年前就开始在中国本土市场试探。
难懂中国时代逻辑
1997年至2019年的22年间,老佛爷百货两次入华,开出3家店,关闭1家店。每次出手,都没有踩准时代脉搏。
时代逻辑,大于商业逻辑。任何商业,都是时代的产物。老佛爷百货中国历程曲折,可归结为,难懂中国时代逻辑。
//首次入华:大众百货、商超崛起,老佛爷却定位高端
1997年,中国首店在北京王府井一条侧街开张,但定位太超前、高端,导致经营亏损,次年就结束短暂的在华之旅。
与老佛爷相反,另一派大众连锁型百货,却是另一番光景。据赢商网不完全统计,同期入华/内地的百货,还有香港新世界、日本伊势丹、马来西亚百盛、日本伊藤洋华堂等。在往后的岁月里,它们虽然都曾遭遇坎坷,但入华后的10多年间,却都活得相当不错。
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另一个现象是,彼时外资超市卖场正吃香。沃尔玛、家乐福各自雄踞南北,另有山姆会员店、麦德龙、万客隆等早早布局会员制超市。毕竟,1997年人均GDP只有781美元、直至2001年才突破1000美元(国家统计局数据)。
那个年代,中国人并不富裕,大众消费才刚刚崛起。定位高端、超前的老佛爷百货,只得抱憾离去。
//二次入华:奢侈品消费爆发,却定位小众
2010年,老佛爷百货与香港I.T潮流服饰集团合资成立巴黎老佛爷百货(中国)有限公司,各持股50%。双方合作,在往后10年间,两次落子。
2013年秋天,老佛爷百货落户北京西单,总面积超4.7万㎡,纵贯6层楼。华南早报英文版报道,该店建造总计耗资4200万欧元(约3.2亿元)。
西单店开业之际,老佛爷方面表示,计划未来3~5年内在中国开10~15家店。结果,西单老佛爷百货第一年就亏损2000万元,直到2016上半年才扭亏为盈,销售1亿欧元,同比增长15%。但此后,其并未成北京主流消费地标,更难与SKP、国贸、银泰等高奢商场同日而语。
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◎老佛爷百货北京西单店,图片来源:老佛爷百货中国官网
2019年10月25日老佛爷百货中国第二家旗舰店进驻上海浦东陆家嘴L+Mall。英国金融时报报道,老佛爷计划至2025年在中国开设10家百货门店,并将贡献15%的海外收入,达10亿欧元。
CEO Nicolas Houzé表示,“中国是一个巨大的机会”。“对老佛爷来说,中国绝对是一个战略型市场,并且是集团国际扩张战略的核心”。
屡次喊出大步扩张计划,老佛爷百货的中国野心展露无疑。但此后,两家店实际运营情况皆与声名不符。
事实上,老佛爷二次入华后,正值中国奢侈品消费爆发的黄金10年。麦肯锡《中国奢侈品报告2019》指出,2012年中国个人奢侈品消费额已达3340亿元,占世界个人奢侈品消费之比为19%。此后,递增之势明显,到2025年预计达12270亿元,占世界之比达40%。
老佛爷百货在中国,怎么就是火不起来呢?
对于奢侈品消费暴增之地,重奢LOGO效应最好使。但老佛爷中国官网却一再强调小众、独特。
北京店主打“为消费者提供众多特别的、独有的品牌及产品选择,很多产品都只有在老佛爷百货才能看到。”
于是,在西单老佛爷不见LV、Gucci、Prada这类重奢品牌,取而代之的是次级梯队奢侈品牌,如Saint Laurent、Bottega Veneta、Givenchy、Fendi、Delvaux、Valentino、Stella McCartney等。
而其更明显的认知标签是,“有很多不认识但很贵的品牌”,包括200多个首进中国的欧洲小众品牌,如Alice and Olivia、5cm、CHOCOOLATE、izzue、A Bathing Ape、RED Valentino、Carven、Lafayette Collection等。另有中国设计师品牌CHICTOPIA、Chris by Christopher Bu、Fiona Chen、KKtP等。
开业当天,知乎用户 Vivian S慕名而去,印象最深的是“非常弱化品牌感,更突出整体时尚感”,“鞋区尤其吸引人,但价格非常致命。三五千的价格,我会考虑代购。”
西单商圈,因北京潮流青年扎堆,时髦前卫,甚至有点草根。从宣武门地铁站到灵境胡同,直线距离1.8公里,由北向南7个商场、独立百货一字排开。其中,仅有西单更新场开业时间晚于老佛爷。
换言之,此地的商业氛围、客群画像,早在老佛爷到来之前,就基本定格。
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爱吃:商圈内项目普遍有丰富的餐饮业态。大悦城最突出,从轻奢Lady M到小资奈雪的茶、Shake Shack,再到市井文和友臭豆腐等新潮餐饮品牌,纵贯整整10个楼层。
舍得在脸上花钱:各线级美妆品牌,是必选项。君太和汉光业态和楼层虽是传统百货制式,但却是Giorgio Armani、Gucci美妆、POLA、雅诗兰黛等高端美妆斗秀场。
讲究性价比:君太、汉光、西单商场等项目,品牌组合上,更突出的是类似TATA、Vero Moda等这类相对传统大众化、性价比高的品牌。
个性多元:这一点,从西单商圈的“人气王”大悦城可见一斑。其堪称集高端、潮酷、时尚、全面于一体。不仅有Gucci、Tiffany&Co.等奢侈品,CHANEL美妆、Dior美妆等高奢美妆,也有ZARA、优衣库等快时尚品牌。
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◎老佛爷百货北京西单店,图片来源:老佛爷百货中国官网
在上述四点中,老佛爷百货并无特别优势。反而是,轻奢品牌不够高端,小众设计师品牌太冷僻,餐饮业态更是软肋。
2014年大食代退租,引发B1层空场一年多。后来B1层引入了阿迪达斯、耐克、网红书店钟书阁、日本小众袜子品牌Taibo,但对人气提升并无明显作用。直到现在,也只有五层有少数几个餐饮品牌。
时隔六年,老佛爷中国第二家旗舰店开进魔都,轻奢为辅、小众设计师为主的品牌组合模式,再次上演,甚至变得更极致。
2019年,老佛爷百货入驻浦东陆家嘴张杨路商圈的L+Mall,营业面积2.5万㎡,跨越B1至四层。赢商网探店发现,受众认知度较广的不多,JIMMY CHOO、Maje、Theory、APM Monaco等少数品牌。
据老佛爷中国官网,“上海店主打小众、个性的品牌路线,除了引入不少欧洲小众的独立设计师品牌,还在2-4层开设汇聚时尚前沿的买手店老佛爷精选EDIT。”
多数品牌都有官方title,以欧洲及国内新锐设计师品牌为主,但消费者对这些品牌认知度较低,难引起消费者共鸣。(勘误:下图资料系公开报道而非财报)
老佛爷百货在中国,怎么就是火不起来呢?
赢商大数据-赢在选址显示,陆家嘴张杨路商圈内,3万㎡以上购物中心和百货有17家。老佛爷百货入驻的L+Mall,周边1公里居住人口中,超过46%为小康水平,超过27%是中产,还有少量富豪。
L+Mall附近有两个高奢消费地标——1.9公里之外的IFC(2010年开业)和500米之外的上海第一八佰伴(2016年重装开)。
消费力在线,但愿意用奢侈品的贵价,买知名度不高的小众品牌的,注定是小众里的小众。
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纵观老佛爷百货二进中国两次落子,都强调其“高端小众”定位,本意是与周边商业差异化竞争,但却陷入“孤掌难鸣”的境地,无法自成人气中心,又无法共享商圈人气。
除了与其自身的“买手制”相关,还与以下两点有关:
其一,北京和上海店,都是老佛爷与I.T服饰集团合资联营,双方对半持股,可推断老佛爷对其在中国的战略走向、运营策略,并无绝对话语权。
其二,两家老佛爷百货,多少有I.T集团“基因”的影响,后者醉心于搜集和培育小众、前卫品牌的I.T集团的影响。在老佛爷上海店内,有I.T集团旗下Comme des Garcons和JULIUS等12个自有品牌专卖店。
老佛爷北京和上海店,仍将继续调改,以争取竞争主动权。而往后看,老佛爷中国第三店即将落地,如何避免再走老路,更为重要。
老佛爷百货在中国,怎么就是火不起来呢?
◎老佛爷百货上海店,图片来源:老佛爷百货中国官网
西进贵阳,如何避免前车之鉴?
2020年欧洲市场疫情反复失控,国际游客几乎为零,老佛爷百货集团遭重大打击。
CEO Nicolas Houzé表示,从2020年中旬起,集团销售额就暴跌一半,损失约17亿欧元——25年历史中从未有过。
而快速维稳的中国因奢侈品消费全面回流,凸显其在世界商业版图中的重要性。意识到这一点,老佛爷积极求变,如参加海口举办的首届中国国际消费品博览会。最受关注的是,确定将中国第三家店开进西南,落户贵阳。
2020年10月,老佛爷百货宣布与贵州宏立城商业集团达成协议,将入驻贵阳花果园海豚广场购物中心。新的老佛爷百货,预计为两层11500㎡。海豚广场将于2021年开业,老佛爷百货则计划2022年开业。
老佛爷百货在中国,怎么就是火不起来呢?
◎海豚广场效果图,图片来源:贵阳花果园
贵阳期待老佛爷百货提升城市商业层次、品牌业态丰富度、中高端消费水平;助推花果园海豚广场形成中、高、奢侈的完整商业体系。
而老佛爷百货选择贵阳,既是看重其城市品牌理念及发展潜力,辐射全省和西南地区,并设立中国西南“时尚总部”;又避免与成都、重庆等地高端MALL激战。
从传统的高端商业发达的华东、华北,转移至高端商业待开发的西南,“合伙人”从香港小众时尚服饰集团,换成当地商业地产公司,可见老佛爷集团谋变决心之大。
双方各有期待,老佛爷百货需要做两点转变,才能避免再陷入“名声很大,实则不温不火”的境地。
//减轻买手制基因,降低“高端小众”比例
老佛爷百货所提倡的“买手制”,强调高端、个性、新锐、与众不同,更适合欧洲这样的奢侈品消费成熟地。
但中国奢侈品消费市场,整体仍处强LOGO阶段,消费者重视品牌效应,缺乏理性,小众买手选品,并不吃香。在奢侈品消费开发阶段的西南地区,尤其如此。
因此,要在贵阳站稳脚跟,老佛爷百货适度降低“小众”品牌比例,而增加知名度较高的奢侈品品牌,或是不错的选择。
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◎老佛爷百货北京西单店,图片来源:老佛爷百货中国官网
//增加奢侈品“限时体验店”
巴黎老佛爷是时尚文化的缩影和策源地,是外国游客必去之地,到访人次仅次于埃菲尔铁塔,且是全球最大的免税商店,退税率12%。
但历史、文化地标属性及免税价差,这两个优势在中国均消失,并且难以复制。唯有提高营销及服务水平,才能弥补不足。
从国内知名高端MALL典型玩法看,奢侈品“限时体验店”效果不错。以成都远洋太古里香奈儿5号工厂显示体验店为例,通过复刻制造工厂,以工业感墙面和摩登场景布局,拉近与消费者的距离,体验感十足。
正值欧洲市场大收缩之际,距离老佛爷中国三店落地,还有不到一年时间。外界都在期待,届时128岁的老佛爷,真正可以读懂中国,读懂中国消费者。